ご利用ガイド

USER GUIDE

ご注文について

商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。

STEP.01

当サイトよりご希望の商品の購入ページで、商品のサイズ、個数等必要な項目を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリック。

STEP.02

すでに会員の方はログインをしていただき購入手続きへ進んでください。初めてご利用の方は「会員登録」をして購入、または会員登録せずに購入のいずれかを選ぶことができます。ご希望の方法にてご購入手続きへ進んでください。※ 会員登録をしていただくとポイントなど各種会員サービスがご利用いただけます。

STEP.03

お届け先・お届け日時・お支払い方法を指定し、ご注文ください。ご注文手続き完了後、ご注文内容確認メールが届きます。銀行振込にてご購入の方は、ご注文内容確認メールに記載された振込先へ10日以内のご入金をお願いいたします。

STEP.04

ご希望のお届け先・日時に商品をお届けします。

【ご購入時の登録のメールアドレスに関する注意事項】

会員登録で「携帯電話のメールアドレス(docomo、ezweb、softbank など)」をご利用の場合、各携帯電話のセキュリティ設定によっては、ご注文時の重要なメールが届かない事がございます。以下、各携帯電話会社の設定案内ページをご確認いただき、メール設定の受信許可リストに「otoiawase@yagaku.co.jp」を追加いただく事で、受信が可能となります。

※ 銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。ご入金状況によってはご希望の配達日・時間帯にお届けできない場合があります。
※ 当サイトはお客様ご希望の配達日・時間帯をお伺いしておりますが、ご希望の配達日・時間帯のお届けを確約するものではありません。交通事情・天候不良等による運送上の理由、年末年始、中元時期、夏季休暇中、その他の事情により、所定の日時にお届けできない場合がございます。
※ 在庫数量、商品不良、商品管理状況によって所定の日時にお届けできない場合がございます。その際にはご注文内容の変更、代金引換の変更、ご注文のキャンセルをさせていただく場合があることを予めご了承ください。

お支払い方法

クレジットカード決済・銀行振込・代金引換からお選びいただけます。

■クレジットカード決済

ご注文時に、クレジットカード情報のご登録をいただきます。

【ご利用可能なクレジットカード】

お支払い方法は「一括払い」・「リボ払い」・「分割払い」からお選びできます。

セキュリティコード(券面認証)について
「セキュリティコード」の入力が必要となります。「セキュリティコード」はカードの署名欄の隅に印字された3ケタ(または4ケタ)の数字となります。

■銀行振込

※ 銀行振込はご入金確認後の発送となります。ご入金状況によってはご希望の配達日・時間帯にお届けできない場合があります。
※ 振込先の口座情報については、ご注文内容確定後メールに記載された振込先へ10日以内のご入金をお願いいたします。
※ お振込人名はご注文の際にご登録頂いたお名前としてお振込みください。
※ 銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
※ 入金確認後、4日以内で配送いたします。

【 振込先 】空知信用金庫 南幌支店 普通口座 1007892
【 口座名 】有限会社 野楽

■代金引換

代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
※ 代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。

ご注文合計金額(税込)
10,000円未満 330円
10,000円〜30,000円 440円
30,000円〜100,000円 660円
100,000円〜300,000円 1,100円

配送・送料について

■配送方法・配送状況の確認

商品等の宅配はヤマト運輸にて行います。
お支払方法がクレジットカード決済、代金引換の場合はご注文確認後4日以内の配送、銀行振込の場合にはご入金確認後4日以内で配送しております。
宅配便会社での配送状況の確認は、出荷メールに記載の配送状況確認用U R Lよりへアクセスしていただき、メールに記載の伝票番号にてご確認ください。
商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、お住まいの地域担当のヤマト運輸株式会社各営業所に直接ご連絡をお願いいたします。

■冷蔵、冷凍商品の配達について

冷蔵、冷凍食品はクール便にてお送りいたします。送料の他に別途サイズ別のクール便手数料が発生します。
送料の他に別途クール便手数料440円(税込)が発生します。
※システム上、常温タイプと冷蔵タイプは一緒にご購入いただけません。大変お手数ですが常温タイプとをご注文の場合には別途ご購入をお願い致します。

クール便手数料
一律 440円

■配送日・配送時間指定について

配送日・配送時間の指定を行うことができます。指定できる配送時間は下記となります。

  • 午前
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

※ ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ お支払い方法が銀行振込の場合は入金確認後の配送となります。このためご入金確認のタイミングによってはご指定の日時にお届けできない場合があります。

■送料について

送料は、お買い上げ合計金額(税込)が5,000円未満の場合、別途送料をご負担いただきます。送料は配達地域別、宅急便のサイズ別に掛かります。下の一覧をご覧ください。また、5,000円以上お買い上げのお客様に対しては、全国一律6 6 0 円となります。

・お買い上げ合計金額(税込)が5,000円以上の場合

全国一律660円

・お買い上げ合計金額(税込)が5,000円未満の場合

北海道710円 青森県1,160円 岩手県1,160円 秋田県1,160円
宮城県1,215円 山形県1,215円 福島県1,215円 茨城県1,220円
栃木県1,220円 群馬県1,220円 埼玉県1,220円 千葉県1,220円
東京都1,220円 神奈川県1,220円 新潟県1,220円 福井県1,495円
石川県1,495円 富山県1,495円 静岡県1,495円 山梨県1,220円
長野県1,220円 愛知県1,495円 岐阜県1,495円 三重県1,495円
和歌山県1,725円 滋賀県1,725円 奈良県1,500円 京都府1,500円
大阪府1,500円 兵庫県1,500円 岡山県1,830円 広島県1,830円
鳥取県1,830円 島根県1,830円 山口県1,830円 香川県1,890円
徳島県1,890円 愛媛県1,890円 高知県1,890円 福岡県2,130円
佐賀県2,130円 長崎県2,130円 大分県2,130円 熊本県2,130円
宮崎県2,130円 鹿児島県2,130円 沖縄県4,640円

返品・交換について

■返品・交換について

お客様のご都合による返品は原則として承りかねます。

■商品に不備があった場合

万一、お届けした商品が腐っている、または傷んでいる場合は、商品の状態がわかる写真をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ お届け日もしくは、翌日のうちに返金依頼のご連絡をお送りください。
※ 商品は鮮度がとても大事です。配送予定時間に必ず商品を受け取るようにスケジュールの調整をお願いします。

会員登録について

■会員登録方法

新規会員登録画面にて、メールアドレスをご登録ください。ご入力いただきましたメールアドレス宛に本登録を行うU R L を送信いたしますので、メール記載のU R L へアクセス後、本登録を行ってください。

■会員サービス

・一度ご登録いただくと、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、商品のご注文がもっと簡単になります。
・過去のお買い物履歴などがご確認いただけます。
・ご購入金額の1 % をポイントとして還元し、次回のお買い物の際1 ポイント1 円としてご利用いただけます。

■退会

アカウントページより退会手続きをすることで、当サイトの会員登録を解除することができます。退会手続きをした場合、お客様の個人情報、ご購入履歴などの登録情報や、保有しているポイントはすべて削除されますのでご注意ください。また、退会後、再度会員登録をすることは可能ですが、以前保有していたポイントや購入履歴を引き継ぐことはできませんのであらかじめご了承ください。

定期購入について

■定期購入とは

ご注文いただいた商品を定期的にお届けするサービスです。商品ページに「定期購入で注文」という表記のあるものが対象となります。毎月1日にお届けします。お届け予定日の10日前までにご連絡いただければ、配送の延期、キャンセルも行えます。

ポイントについて

会員の方へお買いあげ金額に応じたポイントを還元しております。ご購入金額の1 % をポイントとして還元し、次回のお買い物の際1 ポイント1 円としてご利用いただけます。